chargé de coordination des intervenants et des interventions (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de ESPACE CLAUDE MONET
Le Port Marly (78)
Publiée le 01/12/2023
CDI
Description du poste :
Principales activités :
Valider le recrutement et intégrer des intervenants
Superviser les interventions des intervenants à domicile dans le respect de la législation du travail.
Intégrer l'intervenant(e) dans son milieu d'intervention
Professionnaliser les équipes et contribuer à l'amélioration de la qualité des services.
Evaluer régulièrement l'intervention ou l'aide technique mise en œuvre
Assurer l'encadrement des intervenants à domicile et les besoins en ressources humaines.
Informer quotidiennement le chargé de planning des variables ayant une incidence sur le déroulement de l'activité
Elaborer un tableau de reporting pour optimiser le suivi.
Veiller à l'application des procédures internes et mettre à jour les procédures
Echanger quotidiennement avec le responsable de secteur, notamment lorsque le besoin d'un bénéficiaire nécessite d'être réévalué
Effectuer des visites de qualité, de contrôle et de courtoisie
Suivre les réclamations et les litiges liés aux interventions à domicile (retard, absence ) en lien avec le chargé de planning.
Intervenir à domicile pour traiter des litiges et des réclamations
Gérer divers projets à destination des intervenants : livret d'accueil, enquête de satisfaction, rencontres, formations
Votre profil
En tant que chargé de coordination des intervenants, vous vous déplacez régulièrement au domicile des bénéficiaires dans le cadre de votre suivi qualité.
Être à l'écoute, disponible et réactif
Avoir le sens de l'organisation et de l'observation
Être à la fois ferme et diplomate
Savoir gérer les conflits
Être force de proposition et de solution
Avoir un esprit d'équipe
Savoir analyser et synthétiser des informations
Organiser et planifier les activités
Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents, internes et externes
Concevoir, lancer et gérer des projets divers
Maitriser les outils d'information et de gestion
Former, encadrer, animer et évaluer votre équipe.
Condition d'accès / compétences
Vous devez être titulaire d'un diplôme de certification professionnel de niveau IV ou V dans le secteur sanitaire, médico-social, social ou des services à la personne (BTS, SP3S, CESF, DEASS, etc.)
Expérience : 3 ans minimum
Rejoignez-nous :
Disposez d'une application sur smartphone (planning, horodatage ) qui facilite vos interventions
Soyez reconnu pour votre investissement : bénéficiez d'une majoration de 10% lorsque vous travaillez le samedi et de 45% concernant les dimanches et les jours fériés
Conservez votre salaire durant vos congés
Bénéficiez d'une prise en charge de 50% de votre titre de transport et d'une mutuelle d'entreprise
Sentez-vous soutenu par une équipe encadrante à votre écoute
Profitez d'un accompagnement et d'une formation continue en fonction de vos besoins et de vos demandes
Cooptation : obtenez une gratification lorsque vous recommandez PAD auprès de votre entourage
Process de recrutement
Un premier échange téléphonique puis un entretien face à face dans nos locaux.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Permis obligatoires :
B - Véhicule léger
Compétences souhaitées :
Code des marchés publics
Législation sociale
Animer, coordonner une équipe
Piloter une activité
Formations souhaitées :
diplôme dans le secteur d'activité