consultant technique salesforce (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de KLINT
Levallois Perret (92)
Publiée le 12/12/2023
CDI
Description du poste :
Votre rôle est d'accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de
solutions technologiques autour de la plateforme Salesforce.
Vos missions sont :
- Recueillir les besoins utilisateurs, participer et animer des ateliers techniques
- Conseiller les clients pour les choix fonctionnels, pour les actions à mener suite
aux différentes releases applicatives.
- Participer à la conception et à la mise en place de l'architecture.
- Rédiger de la documentation projet (spécifications techniques, dossiers
d'architecture technique, guides administrateurs)
- Déployer et configurer les solutions choisies (Sales Cloud, Service Cloud,
Experience Cloud, )
- Réaliser les développements front-end (LWC, Aura Components et Visualforce)
et back-end (Apex)
- Mettre en place des automatisations et des écrans avec les Flows
- Accompagner le client tout au long du projet (de l'avant-projet en passant par
la reprise de données et la mise en production jusqu'au support)
- Réaliser des audits techniques.
- Faire de la veille technologique : suivre les nouvelles fonctionnalités et étudier
leurs impacts sur les projets existants
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du pôle (partage
de connaissances, retour d'expérience et animation de points internes).
- Participer aux avant-ventes, aux chiffrages, et aux démonstrations.
Vous avez au moins les certifications Administrateur et Platform Developer I et vous
avez un bon niveau d'anglais (écrit et oral).
Diplômé BAC+5 ingénieur ou équivalent universitaire, vous êtes de nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des
solutions Salesforce, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille
technologique et valider vos acquis en passant des certifications.
Vous avez des qualités relationnelles et d'écoute, êtes doué (e) d'un réel sens du
service client, aimez travailler et contribuer à la progression de l'équipe, partager des
connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Compétences souhaitées :
Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire
Recenser les besoins du commanditaire
Analyser les processus métier