premier de réception (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de HOSTELLERIE D'AUSSOIS
Semur en Auxois (21)
Publiée le 21/12/2023
CDI
Description du poste :
Nous recrutons pour notre Hôtel-Restaurant 3*** (42 chambres), l'Hostellerie d'Aussois:
UN PREMIER DE RECEPTION H/F poste en CDI (39h/semaine), basé à Semur en Auxois, en Côte d'Or.
Sous la direction du Chef de réception, et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantes:
- Accueil des clients, suivi de séjour et des réservations, renseignements et service à la clientèle, tenue de la caisse, facturation, petite conciergerie, service occasionnel des petits déjeuners, room service, correspondances par courrier et email en français et en anglais, communication interne entre services, etc.
- Assister le Chef de réception dans la commercialisation des Groupes Loisirs et d'Affaires.
- Participer activement avec votre direction, à l'amélioration de nos procédures de réception (Réservation, Accueil client, Attribution des chambres, Débiteurs, ), afin d'améliorer la productivité et l'organisions du service.
- Assurer le remplacement du Chef de réception durant ces absences, en prenant le relai, entre autres, de l'animation des équipes et de la gestion du planning.
- En lien avec le Chef de réception, vous êtes en charge de maintenir la motivation de l'équipe et d'assurer leur formation en interne.
- La fidélisation de la clientèle et la gestion des réseaux sociaux feront également partie de vos attributions en collaboration avec la Direction.
- En tant que Premier(e) de réception, vous devez également être attentif à l'aspect esthétique de la réception, ainsi que le hall de l'hôtel.
Idéalement issu (e) d'une formation en hôtellerie, vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans en tant que Premier de réception H/F, ou vous disposez d'une expérience significative en réception et vous souhaitez évoluer.
Si la satisfaction client est votre moteur et que vous avez le sens du résultat et le sens de la communication, alors vous détenez les qualités nécessaires pour la réussite à ce poste.
Anglais indispensable, maitrise du pack office et la connaissance du logiciel Fiducial FHR est un plus.
Possibilité de logement durant la période d'essai.
Rémunération selon profil et expérience.
Description de l'entreprise :
Situé au nord de la côte d'Or à 2 heures de PARIS et 45 min de DIJON, à Semur En Auxois, à 5min de l'Autoroute A6, L'Hostellerie d'Aussois dispose d'un restaurant référencé par plusieurs guides et dispose du label Maitre Restaurateur.
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Langues obligatoires :
Anglais
Compétences obligatoires :
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client