réceptionniste en hôtellerie (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de HOTEL DU DRAGON
Strasbourg (67)
Publiée le 20/12/2023
CDI
Description du poste :
Hôtel 4 étoiles situé au centre-ville recherche 1 réceptionniste expérimenté(e) en hôtellerie pour un cdi 39h.
Description du profil :
En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe.
- Le dynamisme, l'organisation et l'anticipation seront des qualités nécessaires.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle de l'allemand est un plus
Description du poste :
- accueil physique et téléphonique des clients
- saisie des réservations, enregistrement des arrivées et des départs sur le logiciel de réservation
- renseignement de la clientèle sur les activités touristiques de la ville
- répondre aux courriers et courriels
- encaissements et facturation
- vérification des disponibilités
Les avantages :
- Salaire motivant selon expérience
- Horaires en continu (soit 7h-15h30, soit 10h-18h30, soit 13h-21h15)
- 2 jours de congés consécutifs (dont roulement pour les weekends)
- Prime de fin d'année
- Comité d'entreprise
- Encouragement aux formations personnelles
N'hésitez plus ! Très belle opportunité dans un très bel établissement.
Profil recherché :
Langues obligatoires :
Anglais
Langues souhaitées :
Allemand
Compétences souhaitées :
Traitement des formalités administratives
Accueillir, orienter et renseigner un client
Effectuer le suivi des réservations
Clôturer une caisse
Contrôler des moyens de paiement
Procéder à l'encaissement
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer des réclamations et litiges
Identifier, traiter une demande client