standardiste (h/f)
Pole emploi vous propose une offre de IN'LI GRAND EST
Strasbourg (67)
Publiée le 19/12/2023
CDI
Description du poste :
Afin de poursuivre notre développement nous recherchons pour notre agence commerciale de Strasbourg notre futur talent :
Un standardiste H/F
Vous êtes garant de l'image de la société en assurant un accueil téléphonique de qualité auprès de nos clients, prospects et fournisseurs.
Vous aurez pour missions de :
- Assurer l'accueil téléphonique du client (environ 77 appels décrochés par jour),
- Enregistrer et qualifier les demandes des clients sur le logiciel de gestion (EASIWARE)
- Orienter les appels vers le bon interlocuteur in'li Grand Est
- Assurer le premier niveau d'information au client (Commercial, Technique, Locatif)
Diplôme - Expérience :
Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie de minimum 2 ans.
Vous êtes reconnu pour vous capacités relationnelles et votre sens du service client interne et externe.
Vous devrez être en mesure de gérer 3 appels simultanément et gérer les mises en attente jusqu'à 5 appels.
Divers :
- Poste à pourvoir en CDI à Strasbourg dès que possible.
- Temps complet (36h30 hebdomadaire, RTT, carte ticket restaurant, 13ème mois, prime de vacances, accord d'intéressement)
- Télétravail (1 jour fixe selon les conditions de l'accord d'entreprise)
Profil recherché :
Qualités Professionnelles :
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences obligatoires :
Assurer un accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client