alternance commerce (h/f)
TALENTIS HORIZON
Nantes (44)
Publiée le 07/12/2023
Alternance
Description du poste :
TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.
Dans le cadre d'une formation (Bac+3 à BAC +5), nous recherchons pour notre client un(e) Responsable de Salle H.F en alternance.
Rattaché au Directeur adjoint de restaurant, le responsable de salle anime l'équipe de serveurs pour
apporter un service irréprochable aux clients. Tout en étant Responsable d'un rang, il est le référent de
l'équipe de serveurs, apporte conseil, soutien à l'équipe de salle, il développe leurs compétences et
incarne les valeurs de l'enseigne.
Il met en œuvre au quotidien les valeurs de l'entreprise en termes d'engagement, de passion et d'estime
et s'assure de leur respect.
Champs de responsabilité :
Avant le service :
– Améliorer en continu la satisfaction du client en mobilisant les équipes sur cet objectif
– Contrôler la mise en place de la salle et veille à la conformité des extérieurs sur le parcours client.
– S'assurer de la conformité de la tenue des serveurs.
– Préparer son briefing après avoir recueilli auprès du Responsable de cuisine les informations sur
les produits du jour à promouvoir.
– Animer son briefing en motivant ses collaborateurs.
– En fonction de la planification, prendre en charge l'accueil ou un rang.
– Gérer le badgeage - suivant son planning, assurer la responsabilité de l'ouverture du restaurant
(contrôle des enceintes réfrigérées, tour du bâtiment, prise de température etc...).
– Gérer le cadencier (vaisselle, etc...).
– Réceptionner les livraisons, les contrôler et les ranger, veiller à l'application des normes HACCP,
placer le bon de livraison dans la bannette de l'adjoint.
Pendant le service :
– Selon le poste occupé, accueil ou rang, accueillir la clientèle
– Assurer la liaison entre la salle et la cuisine pour organiser de façon optimum le service tant sur le
plan de la rapidité que de la qualité de service.
– Superviser le bon déroulement du service dans sa globalité.
– Veiller à la mise en place des initiatives définies et contribuer à la satisfaction client tout au long
du repas
– S'assurer du respect des fiches techniques, de la propreté et de la qualité visuelle des assiettes
en ayant un regard circulaire sur l'ensemble de la salle à chaque fois que cela s'avère possible.
– Intervenir en cas de conflit avec un client, en fonction de la gravité de l'incident et informer le
Directeur du restaurant et éventuellement prendre la décision d'appeler les pompiers ou la police.
– Assurer les encaissements et s'informer de la satisfaction du client.
– Identifier toutes les actions pertinentes à mettre en œuvre, en mesurer les effets et les mettre en
œuvre en valorisant les collaborateurs pour leurs initiatives
Après le service :
– Réapprovisionner le bar le cas échéant.
– Contrôler les rangs.
– Animer des débriefings dans le cadre d'une amélioration permanente du service.
– Assurer la fermeture du restaurant.
Les postes sont à pourvoir immédiatement à Saint Brévin et Vertou
Vos principales missions :
L'assistance au développement commercial (prospection clients, participation
au rendez-vous clients / partenaires)
Développement et fidélisation du portefeuille client
Réflexion stratégique (Veille concurrentielle, évolution de l'offre...
Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d'étude.
Type de poste: Alternance
Description de l'entreprise :
L'alternance c'est nous!
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 12 mois