chargé(e) de relation client en alternance (h/f)
TALENTIS HORIZON
Paris (75)
Publiée le 09/12/2023
Alternance
Description du poste :
TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.
Dans le cadre d'une formation dans le domaine du Commerce / Relation client, nous recherchons pour notre client un(e) Chargé(e) de Relation client Digitale (H/F).
Le poste est à pourvoir immédiatement à Paris.
Vos principales missions :
Être garant de la qualité des contenus diffusés sur l'assistance en ligne (FAQ) et le Chatbot à destination des clients et des prospects
• En coordination transverse avec les différents experts métier, rédiger des tutoriels et des articles d'assistance en ligne attractifs et orientés utilisateur final
• Mettre à jour les contenus d'assistance lors des lancements d'offres ou de nouvelles fonctionnalités
• Mesurer et analyser régulièrement la pertinence des contenus d'assistance en ligne
• Proposer les ajustements nécessaires pour améliorer la performance des outils d'assistance (modification d'articles peu pertinents, ajout de nouveaux contenus, etc.
Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Type de poste: Alternance
Description de l'entreprise :
L'alternance c'est nous!
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 12 mois