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Emploi responsable de la relation clientèle (h/f)

Référence : 6744026
Publiée : 18/10/2017
Lieu : Moselle (57)
Annonceur : XPO VRAC
Contrat : CDD
Expérience : Plus de 5 ans

Description du poste :

Responsable Relation Client au sein du Customer Service, vous intervenez sur 2 volets :
- volet opérationnel : gestion de la relation client,
- volet managérial : management d'une équipe composée de 2 assistantes et 4 gestionnaires relation client.
Une fois le contrat signé entre le client et le service commercial, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. Vous veillez à l'application des tarifs et du cahier des charges. Vous vous assurez de la bonne exécution de la prestation proposée, et de la satisfaction du client.

Description de l'entreprise :

Le Groupe XPO Logistics est un acteur mondial de la Logistique, du Transport et de l'Air & Sea avec 53000 collaborateurs et une présence dans 27 pays. XPO Logistics développe des solutions à forte valeur ajoutée dans ses trois activités sur les continents européen, américain et asiatique et intègre le développement durable au cœur de ses métiers.

Profil recherché :

Etre impérativement bilingue, la maîtrise de l'allemand serait un plus.
Vous possédez une formation bac+2 à bac+4.
Vous possédez une expérience significative.

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responsable de la relation clientèle (h/f)

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