Vous n'avez pas de compte ? Inscrivez-vous
Offres formation>Paris>Commercial sédentaire>Pratiquer l’écoute active : mieux cerner les besoins du client pour mieux vendre

pratiquer l'écoute active : mieux cerner les besoins du client pour mieux vendre

Référence : 4583467
Publiée : 16/02/2017
Lieu : Paris (75)
Annonceur : AFPA
Type de formation : Alternance
Salaire : n.c

Objectif de la formation :

- Développer sa capacité d'écoute
- Optimiser ses attitudes et ses capacités relationnelles
- Mettre en œuvre les techniques de communication du commercial

Attestation de formation AFPA

Connaître les différentes composantes de la communication

Découvrir les étapes de la dynamique du dialogue
- Prendre conscience des filtres de perception
- Lancer le dialogue avec un interlocuteur
- Creuser ses attentes
- Reformuler ses besoins et ses motivations
- S'approprier les attitudes et les techniques de l'écoute active

Appliquer l'écoute active dans le contexte commercial
- Pratiquer l'écoute pour découvrir les besoins du client
- S'appuyer sur la reformulation des besoins et motivations pour argumenter efficacement

pratiquer l'écoute active : mieux cerner les besoins du client pour mieux vendre