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bts banque, conseiller(ère) de clientèle (particuliers) (h/f)

Référence : 7928071
Publiée : 17/10/2017
Lieu : Paris (75)
Annonceur : GRETA METEHOR
Type de formation : Alternance
Salaire : n.c

Objectif de la formation :

Obtenir le diplôme d'État "BTS Banque" de niveau 3
Acquérir les compétences pour exercer une fonction commerciale dans le secteur bancaire,

U1 - S'exprimer en français en mobilisant connaissances et méthodologie,
U2 - Communiquer dans une langue vivante étrangère,
U3 - Gérer la relation client en présentiel et à distance,
U4 - Développer et suivre l'activité commerciale :
- U4.1 : Analyser et développer un portefeuille de clientèle en tenant compte des objectifs de la structure, des contraintes réglementaires et de la gestion des risques,
- U4.2 : Organiser son activité, développer son argumentaire et proposer des solutions adaptées à chaque clientµ mobiliser des compétences de "vendeur-conseil",
U5 - Comprendre l'environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire.

Admission :

- Être titulaire du Bac
- Avoir le goût du contact clientèle et de la relation commerciale, être dynamique et de bonne présentation
- Être disponible pour un travail personnel intensif

Des pré-requis spécifiques peuvent être demandés suivant

Programme :

La formation comporte les enseignements suivants :
- Culture générale et expression

- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Développement et suivi de l'activité commerciale : techniques commerciales et bancaires, analyse, gestion et développement du portefeuille clients
- Gestion de la relation client : accueil, conseil, entretien de vente et suivi de la relation
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
- Ateliers de professionnalisation : acquisition des compétences professionnelles à travers des mises en situation

bts banque, conseiller(ère) de clientèle (particuliers) (h/f)