CDD - Chargé de Service Après Vente - Magasin de Lille H/F - Hermès

CDD à pourvoir d'avril à fin août

Au sein de notre nouveau magasin de Lille et rattaché(e) à la Responsable du Support commerciale, les missions du/de la Chargé(e) de Service après vente est de :
- Recevoir / accueillir le client
- Prendre les réparations produits
- Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV
- Diagnostiquer et analyser le produit déposé
- Suivre les délais et les devis de réparation
- Gérer les priorités
- Être l'interface avec les assistants commerciaux du SAV en interne
- Contrôler le produit après réparation
- Être le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)
- Accompagner le client dans le magasin
- Assurer une présence back office et une présence terrain (50/50)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !