Pref 77 - Chargé d'Accueil de la Maison France Services à la Sous-Préfecture de Provins H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :
Gérer l'ouverture et la fermeture du site aux usagers durant les créneaux réservés à cet effet : 09h-12h / 14h-16h du lundi au vendredi.
Faciliter l'accès de la France services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique.
Accueillir tout public et traiter les demandes des usagers, quelle que soit la nature de la demande, au moyen éventuellement des outils des partenaires socles. En cas de dossier complexe ne pouvant obtenir une réponse immédiate, réorienter l'usager vers le partenaire compétent (préparation et organisation des rendez-vous avec le partenaire compétent, aide à la complétude des dossiers).
Assurer la prise de rendez-vous et l'accueil des usagers du point Justice (Ministère de la Justice).

Logistique de la FS : suivre et communiquer les besoins de fournitures au secrétariat de la sous-préfecture.
Communication externe (réalisation/actualisation de flyers, communication réseaux sociaux etc).
Statistiques de fréquentation du site (outils dédiés), enquêtes de satisfaction, charte de qualité, rédaction du rapport annuel.
Participation à l'animation du réseau FS (échanges et collecte des informations auprès des opérateurs, journées portes-ouvertes...).
Représenter la FS aux réunions dédiées.
Seconder le chef de section dans le suivi et l'animation des structures France services de l'arrondissement.

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Accueil et accompagnement (renseignement, aide aux démarches) des usagers au sein de la France Services de la sous-préfecture de Provins, et soutien logistique (prise de rendez-vous et accueil) du point Justice.

Composition et effectifs du service
2 agents d'accueil «conseillers France service» (titulaires ou contractuels)
1 service civique

Liaisons hiérarchiques

Liaisons fonctionnelles
Le secrétaire particulier du sous-préfet
Le secrétaire général de la sous-préfecture
Le chef de la section CL et appui au droit
Partenaires socles
Préfecture : DCSE

Connaissances techniques
Connaissance technique au choix : bureautique/outils internet
Connaissance technique au choix : connaissance environnement professionnel
Connaissance technique au choix :
choix liste
Savoir-faire
Savoir s'organiser
Savoir travailler en équipe
Savoir-être
avoir le sens des relations humaines
savoir s'adapter
niveau pratique
savoir accueillir
niveau maîtrise
requis

Vos perspectives :

Durée attendue sur le poste : 3 ans