Chargé d'Accueil à l'État Civil - Provins H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité de la Directrice de l'Administration Générale, l'agent d'accueil et d'état civil a pour rôle principal d'accueillir, de renseigner et d'orienter le public. Il doit garantir la mise à disposition des services à la population, notamment dans le cadre des actes liés aux domaines de l'état civil dont il a la charge.

Accueil du public :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
* Gestion des réclamations, en assurer le suivi
* Renseigner sur l'organisation des services de la commune, orienter vers les services ou organismes compétents
* Inscriptions des enfants à l'école publique

Etat-Civil
* Constituer les dossiers liés à l'Etat-Civil : naissance, mariage, décès, actes demandés par les usagers et les officiers publics

Expérience souhaitée sur un poste similaire
- Maîtrise des techniques d'accueil du public, d'écoute et de régulation
- Connaissance de la réglementation en matière d'état-civil
- Connaissance du cadre réglementaire et des domaines de compétences des collectivités et leur organisation
- Connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale
- Connaissance des règles juridiques d'élaboration des actes administratifs
- Savoir respecter les délais réglementaires
- Savoir gérer la polyvalence et les priorités
- Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension
- Avoir le sens du service public