Assistant·e Service Customer en Alternance H/F - Pôle Emploi

Offre à pourvoir dans le cadre de la formation "Agent supérieur en transports maritimes, portuaires et activités douanières" uniquement.

Missions clés :
- Epauler le service customer France de la zone dans leur fonction et leur développement
- Être en contact direct avec les partenaires et fournisseurs
- Effectuer des comparaisons de tarifs afin de proposer la meilleure solution logistique aux clients.
- Garantir la qualité du service vendu au client
- Respecter les procédures internes de la société et du service
- Analyse les KPI transmis afin d'apporter des actions correctives pour les améliorer
- Respecter le reporting demandé tant en termes de qualité que sur les délais

Votre profil :
Vous maîtrisez les outils informatiques et les process.
Une bonne maîtrise de l'anglais est appréciée.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Développer et fidéliser la relation client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.