Technicien Automobile H/F - Opteven Assurances

Dans le cadre de la saison estivale, la Direction des Opérations renforce son service Réseau et recrute un ou une Technicien Automobile F/H en CDD du 15/06 au 15/09.

Au sein du service réseau, votre rôle sera de soutenir le plateau European Customer et de s'assurer de l'exactitude du diagnostic, du devis et du délai de réparation pour les véhicules en panne ou accidentés traités dans le cadre de notre activité d'Assistance Automobile.

Missions principales :

- Donnez un avis technique afin d'anticiper les demandes de rapatriement éventuelle
- Proposez des solutions après validation par le management du pôle European Customer pour éviter les rapatriements si celles-ci sont économiquement recevables (réparation rapide, nuit d'hôtel, participation aux réparations.)
- Proposez les meilleures solutions techniques pour faire réparer les véhicules pour éviter le rapatriement (trouver les bons fournisseurs de pièces et garages confiance
- Sollicitez l'interlocuteur plateau en fonction des options trouvées pour la prise de contact/négociations avec le client
- Vérifier le type de contrat
- Vérifier la date de départ du client
- Indiquer la CMV (la valeur marchande de la voiture) pour aider à la décision à l'aide du logiciel Glassguide
- Obtenir et contrôler le diagnostic, devis et délai auprès du garage réparateur pour que le client soit informé ensuite par l'interlocuteur plateau

Profil recherché

Formation diplômante technique auto (niveau Bac Pro ou BTS MAVA/MVA) appréciée.

Compétences recherchées :

- Expérience dans le secteur de l'assistance automobile
- Bonne connaissance de la technique automobile
- La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée

Qualités requises :

- Sens de la relation client et du service
- Savoir établir une relation de confiance

Experience : Débutant accepté

Compétences : Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Expliquer et argumenter une intervention/une solution technique au client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.