Gestionnaire Relations Clients et Patients H/F

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients basé près de Vanves (92), un gestionnaire relations clients et patients h-f dans une équipe support technique, mission intérim de 1 mois, renouvelable jusqu'à 6 mois.

Vous avez pour mission :

D'effectuer des contacts avec les patients utilisant les produits de la société, en travaillant au quotidien par téléphone et par email,

Travailler dans une équipe de spécialistes de support technique conformément notamment aux pratiques et aux procédures,

Fournir à distance des conseils techniques sur l'utilisation et le fonctionnement des produits de la société, pour que les patients puissent arriver à ce service de façon optimale de leurs système médical,

Être capable de réaliser un feedback/reporting sur les interactions et les éventuels problèmes ou remontées d'expériences rencontrées, pour assurer le suivi patient,

Vous exercez également une mission logistique de préparation des cartons, gérer la logistique avec l'envoi des colis avec le matériel patient, à paramétrer en amont,

Cette liste n'est pas exhaustive et vous pouvez être amené à exercer des tâches annexes en lien avec votre mission principale,

Formation de Bac +2 à Bac +5,

Ayant déjà de l'expérience au téléphone sur un volume important d'appels,

Vous êtes bon communiquant, vous savez communiquer de manière positive, et pédagogique,

Vous êtes flexible et vous savez gérer vos priorités,

Vous savez facilement passer d'une tâche à une autre sans perdre le fil de votre mission,

Vous êtes à l'aise avec l'apprentissage rapide et l'application de nouvelles procédures,

Vous êtes en capacité de vous adapter à un public varié au téléphone, car vous pourriez très bien avoir en ligne le patient, une personne de son entourage, un infirmer h-f etc.

Vous avez un niveau d'anglais à minima correct lu et parlé,

Vous êtes motivé et vous vous reconnaissez dans ce poste ! N'hésitez pas à postuler !