Agent Administration Personnel H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.
- Versailles - 78
- Fonctionnaire
- Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.
Les missions du poste
Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat d'Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l'ensemble des unités de la plaque parisienne en matière RH, achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d'un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.
Sous l'autorité du chef ATLAS, l'agent d'administration est en contact direct avec les soutenus afin d'assurer l'accueil, le renseignement et le conseil. Il devra les orienter dans leurs démarches vers le bon interlocuteur et sera en mesure de réaliser une première prise en compte du besoin en fonction de sa complexité (dont les actes RH). Parmi ses autres fonctions, l'agent ATLAS prend en charge la gestion de secrétariat/remises de colis/courrier, la prise en charge des réclamations et assure le lien entre les administrés et les services. Le titulaire du poste, polyvalent, sera au quotidien en relation avec les administrés, ce qui implique savoir-être et sens du contact ainsi qu'une bonne qualité d'écoute.
Accueillir, renseigner, conseiller et aider le public sur les différents modes de communication (physique, courrier et digital avec EUREKA)
Saisir les données individuelles et initier les demandes d'actes administratifs dans les SIRH
Effectuer les recherches dans les bases de données du SIRH relatives à la situation administrative ou de gestion d'un administré
Établir les états des lieux entrants et sortants des BCC
Aider les administrés dans la constitution des dossiers de demandes de changement de résidence et de frais de déplacement
Mettre à jour les fiches réflexes en liaison avec le back office (expert métier)
Savoir utiliser SIGMESS
Accompagner le public à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (EUREKA, ORCHESTRA, CONCERTO, ENSAP...)
Actualiser en permanence ses connaissances RH de premier niveau
Être en mesure de remplacer l'agent d'accueil ATLAS (poste polyvalent)
Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les soutenus (livret d'accueil, flyers...)
Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations
Le profil recherché
Expérience sur postes en contact direct avec clientèle, administrés
Expérience en gestion administration RH