Chargé de Clientèle Leader H/F - Abalone Mantes la Jolie
- Viry-Châtillon - 91
- Intérim
- Abalone Mantes la Jolie
Les missions du poste
On a un Job pour toi ! Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on t'accompagne au quotidien dans ta vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer...te rencontrer ; c'est ce qui nous passionne et ça dure depuis plus de 30 ans ! Postule à cette offre d'emploi et rejoint la Tribu !Notre agence Abalone Mantes la Jolie recherche un Chargé de Clientèle Leader H/F dans le secteur de Viry-Châtillon (91).
Tu auras pour missions :
- Mettre en oeuvre le process (SERVIR)
- Apporter une solution technique ponctuelle dans l'attente du passage du technicien
- Renseigner la demande de manière exhaustive dans le logiciel de gestion intégré
- Communiquer et vérifier la compréhension des informations et consignes clients l'équipe
- Planifier l'activité du jour et suivre les indicateurs de performance
- Effectuer des appel sortants et assurer le suivi des dossiers clients concernés
- Répondre aux mail clients dans le respect des obligations contractuelles
- Accompagner la montée en compétences des CC
- Contribuer aux pilotages individuels et collectifs dans le Centre de Relation Clients
Le profil recherché
Qualités attendues :
- Ecoute
- Esprit d'équipe
- Agilité
- Rigueur et organisation Connaissances attendus :
- Process "SERVIR"
- Connaissance des règles, procédures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Connaissance du Pack Office Microsoft
- Aisance relationnelle / communication orale
- Capacité rédactionnelle
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques
- Gestion des priorités