Alternance Bac+2 - Réceptionniste Polyvalent au Sein d'Un Hôtel H/F - ESCAM

École de commerce à Brest, Lorient & Rennes.

La 1ère école a été fondée en 1953 à Brest, depuis, ce sont 2 autres écoles qui se sont ouvertes sur le territoire breton, d'abord à Lorient et depuis 2023 à Rennes.

Nous mettons à coeur le projet professionnel des étudiants et souhaitons leur offrir un enseignement supérieur de qualité grâce à nos formateurs majoritairement issus du milieu professionnel. La limitation à 20 étudiants par classe est également un atout majeur, cela favorise les échanges.

Afin d'emmener plus loin les apprenants dans leur cursus de professionnalisation, nous avons des programmes de formation complets allant du Bac +2 au Bac +5 pour chaque filière.

Voici nos 5 filières de formation avec un cursus possible en Initial (Uniquement en BTS) et en alternance (Du BTS au Mastère) :
- Le Commerce et le Marketing
- La Communication et le Digital
- L'Immobilier et la Finance
- Le Management et les RH
- Le Tourisme/Evénementiel et l'Aérien

Notre réseau d'entreprises partenaires s'étoffe chaque année un peu plus.

A l'heure actuelle, c'est + de 550 entreprises qui nous font confiance. Ce qui nous permet de pouvoir proposer aux candidats des centaines de postes à pourvoir en alternance dans différentes filières.

Les écoles ESCAM sont accessibles aux personnes en situation de handicap.Booste ton avenir en alternance !

Nous recherchons pour notre entreprise partenaire, hôtel basé à Brest, un(e) Réceptionniste polyvalent.

Saisis cette opportunité pour allier théorie et pratique et lancer ta carrière !
- Formation : BTS Tourisme
- Localisation du poste : Brest
- Date de prise de poste souhaitée : Septembre 2025
- Lieu de formation : ESCAM Brest
- Durée de la formation : 2 ans

Envie de vivre l'hôtellerie de l'intérieur et de faire briller chaque moment d'accueil ? Rejoin cette alternance où chaque jour est une nouvelle aventure !

TES MISSIONS :

Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs demandes, que ce soit en personne ou par téléphone.
Informations & conseils : Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales pour garantir un séjour agréable.
Satisfaction client : Veiller à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes et en assurant une expérience de qualité.
Préparation des services : Préparer les petits déjeuners et d'autres services annexes proposés par l'hôtel.
Gestion des réservations : Gérer les réservations, les comptes clients, effectuer les check-in et check-out.
Astreintes de nuit : Assurer les astreintes de la réception pendant les nuits d'astreintes.
Entretien des chambres : Participer à l'entretien et au ménage des chambres avec le service d'étage.

CE QUE CETTE ALTERNANCE VA T'APPORTER :

Compétences en gestion hôtelière : Tu vas développer des compétences solides en gestion de l'accueil, des réservations et des services hôteliers.
Polyvalence & expérience pratique : Tu apprendras à gérer une variété de missions, du check-in au service client, tout en maîtrisant les aspects pratiques de l'hôtellerie.
Relation client au coeur du métier : Tu perfectionneras tes compétences en communication et relation client, avec une attention particulière à la satisfaction des clients.
Autonomie & responsabilité : En gérant des astreintes de nuit et en étant responsable de certaines tâches, tu développeras ton sens des responsabilités et ton autonomie. Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Quel profil recherchons-nous ? Découvre les qualités et compétences attendues pour cette alternance !

Gestion des urgences & résolution rapide : Tu sais gérer les situations imprévues avec calme et efficacité, et résoudre rapidement les problèmes.
Sourire & dévouement : Tu es souriant(e), chaleureux(se) et toujours prêt(e) à offrir un service de qualité.
Compétences relationnelles : Tu as d'excellentes compétences en relations humaines et tu communiques efficacement pour garantir une expérience client positive.
Fiabilité & organisation : Tu es un membre actif de l'équipe, organisé(e), fiable et prêt(e) à relever tous les défis.