Chargé d'Accueil de la Tour Grise H/F - Office de Tourisme Normandie Sud Eure

La Tour Grise est un donjon du 13ème siècle dans lequel l'Office de Tourisme Normandie Sud Eure a aménagé un espace scénographique sur l'histoire médiévale, une exposition temporaire et un escape game. Nous recherchons un agent d'accueil pour y accueillir le public, assurer la billetterie et y animer un escape game sur réservation.

Vos missions :
- Accueillir et renseigner les visiteurs à la Tour Grise (son histoire, son exposition, ses animations)
- Enregistrer les données de fréquentation (origine géographique, nombre d'entrées.)
- Gérer l'espace d'accueil (brochures touristiques, affiches, matériel d'exposition,.)
- Gérer la billetterie d'entrée (logiciel de saisie, encaissement espèces et CB)
- Gérer les ventes de produits et le réassort de la boutique.
- Animer un escape game (gestion des caméras, mise en place, rangement, animation)
- Gérer les demandes par email
- Distribution de flyers et affiches
- Maintenir en état de propreté le site de la Tour Grise (petit ménage d'appoint)

Votre profil :
- Qualités relationnelles, sens du contact et de l'accueil
- Rigueur, sérieux, autonomie
- Capacité à travailler isolé
- Disponibilité et ponctualité (travail les dimanches et jours fériés, en soirée)
- Pratique de l'anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, Outlook, logiciel de caisse et terminal de carte bancaire)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Animations touristiques, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Procéder à l'encaissement

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.