Conseillèr en Séjours H/F - Spl Destination Fougeres

Pour renforcer l'équipe sur sa mission d'accueil et de conseil, l'Office de Tourisme DESTINATION FOUGERES recrute en alternance un (e) conseiller (ère) en séjours, véritable ambassadrice - ambassadeur du territoire.
LES MISSIONS PRINCIPALES :

Accueil physique, téléphonique et digital, information aux visiteurs, conseil en séjours :
- Accueil physique et téléphonique des touristes et de la population locale
- Traitement des demandes d'information par mails
- Assurer la gestion de la relation clientèle (GRC - administration des données - solution logiciel - Tourinsoft)
- Conseil en séjour, valorisation du potentiel touristique local
- Tenue et optimisation de l'espace d'accueil

animation de la boutique du site :-
- Gestion de la boutique,
- Suivi des stocks, gestion du point de vente, PLV, vente et reporting
- Force de proposition sur les gammes de produits

l'appui à la stratégie de communication de l'office :
Auprès du responsable de la base de données :
- Gestion de l'agenda du site web destination-fougeres.bzh (solution logiciel Tourinsoft)
- Appui au référencement des offres du territoire (administration des données - solution logiciel Tourinsoft)
Auprès du responsable de la communication :
- Appui au service communication pour la réalisation d'actions de communication : contenu, réseaux sociaux, etc.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Formation :
o Souhaitée prioritairement dans le tourisme (de type BTS ou BACHELOR).
o Dans la communication
- Niveau :
o Souhaité : Bac +3 (bachelor)
o Les candidatures à Bac +2 seront examinées (l'alternance est proposée sur une seule année).
Savoir-faire :
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Seconde langue obligatoire : maîtrise de l'espagnol (conversationnel)
- Capacités rédactionnelles.
- Connaissance et usage des outils digitaux de communication (web, réseaux sociaux)
- Usage des outils : Office (Word, Excel, PowerPoint) / si possible ACROBAT.
- Connaissance des Systèmes d'Information Touristique (solution TOURINSOFT appréciée) et/ou d'autres logiciels de base de données

Rythme de travail : 35 H annualisées, travail samedi (entre 1 sur 2 et 1 sur 3) et certains dimanches en fonction du planning (haute saison sur juillet et août). Le planning de travail est réalisé par la responsable du pôle et permet un rythme négocié et adapté aux besoins de chacun.

Clôture des candidatures : vendredi 9 mai 2025
Démarrage souhaité au plus tard le 1er septembre 2025.

Experience : Débutant accepté - si diplôme bachelor ou BTS

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Accueillir, orienter, renseigner un public, Vendre une prestation ou un produit

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes