Responsable Service Clients H/F - Lynx RH

Lynx RH Essonne, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour notre client un Responsable service clients H/F en CDI à proximité de Ris-Orangis (91).

Vos missions
- Encadrer et animer une équipe de conseillers clients.
- Analyser les performances de l'équipe.
- Communiquer avec l'équipe logistique.
- Organiser des enquêtes de satisfaction, analyser les retours des clients et proposer des actions d'amélioration.
- Résoudre les litiges ou plaintes complexes.

Profil recherché

Anglais Bilingue.

Expérience en gestion de service client et management.

Maîtrise des outils de gestion de la relation client.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 34000 € - 34000 € par an