Conseiller Clientèle H/F - les Residences Societe Anonyme D'habitat

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 28.500 logements dans les Yvelines et l Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.
Nos moyens ? Une gestion de proximité assurée par un réseau de sept agences.
Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'écoute et la réactivité de nos équipes. Ces valeurs sont les vôtres? Rejoignez-nous.Vos missions sont les suivantes :

La commercialisation des logements :

Vous enregistrez et instruisez les dossiers de demande de logement,
Vous organisez et suivez les bons de visite,
Vous préparez et assurez le suivi des CAL puis informez les candidats de la décision prise.
La gestion de la vie du bail :

Vous recevez les locataires en RDV pour la signature du contrat de location et la finalisation de leur dossier (assurance, APL, etc.),
Vous vérifiez les éléments pour le quittancement et assurez le contrôle des charges individuelles d'eau,
Vous gérez et traitez les sollicitations des locataires en trinôme avec le Responsable patrimoine et le Gardien d'immeubles, jusqu'à la clôture,
Vous déterminez, en cas d'impayés, les actions à mener avec votre Responsable et la filière sociale et vous assurez du traitement à l'amiable des dettes locatives afin de mettre en oeuvre le suivi de l'apurement de la dette,
Vous actualisez les informations à données administratives dans le cadre de l'évolution du contrat de location (attestation d'assurance, avenant contrat,.),
Vous contrôlez les enquêtes réglementaires et vous assurez du retour d'informations de la part des locataires,
Vous traitez les demandes de congés des locataires et en assurez le suivi administratif dans le respect des procédures internes et de la réglementation,
Vous alimentez et contribuez à la fiabilisation des données dans le cadre de divers reporting auprès de votre responsable.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.