Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Pôle Emploi

*Poste : téléopératrice

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centrale de reservation TAXIS SELECT. Vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants, d'assurer un excellent service client et de contribuer au bon déroulement des opérations.

*Vos missions principales :*
- Réception et gestion des appels téléphoniques.
- Prise de rendez-vous et gestion d'agendas.
- Assistance aux clients et chauffeurs.
- Saisie et mise à jour des informations dans les bases de données.

*Profil recherché :*
- Excellentes compétences en communication.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Excel, Word, CRM).
- Expérience dans un poste similaire appréciée, mais non obligatoire.

*Nous offrons :*
Une ambiance de travail conviviale et bienveillante.

*Lieu de travail : Trappes limite Elancourt.
*Disponibilité :* Immédiate ou selon convenance.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.