Assistant Commerciale - Service Clients H/F - HAYS

Notre client, acteur dans son domaine, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Relation Clients.

Au sein du service clients et rattaché(e) au Responsable du Service Comptes, votre mission principale est de gérer les commandes clients et de participer à l'amélioration continue du service client. Vous êtes en contact avec des grands comptes tels que des centrales d'achats, et vous êtes l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. Vous réceptionnez les appels téléphoniques et traitez les mails entrants, en répondant aux demandes d'informations et aux projets des clients, en traitant les réclamations et en suivant les commandes en cours. Vous gérez les devis clients, de la saisie à la livraison finale, et suivez les livraisons en vérifiant leur bon déroulement et en gérant les litiges avec les transporteurs si nécessaire.

Vous disposez d'un profil minimum Bac +2 et avez une première expérience dans le domaine de l'industrie agroalimentaire ou du transport. Impliqué(e) et réactif(ve), vous faites preuve d'une réelle capacité de rigueur dans vos échanges avec les différents interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle ainsi que votre capacité à vous remettre en question. Vous disposez d'un niveau d'anglais B2/C1, même s'il ne sera pas pratiqué tous les jours. Votre esprit de challenge et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir au sein de ce poste.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.