TP - Réceptionniste en Hôtellerie - France #Air3166 H/F - Airlise Formation

Vous souhaitez devenir Réceptionniste en Hôtellerie.Alors n'hésitez pas à rejoindre notre centre de formation pour cette aventure.
Dans le contexte de nos formations, nous recherchons des alternants pour nos entreprises partenaires. Ou peut-être en avez-vous déjà certaines en vue et il ne vous manque que l'organisme de formation !
Nos formations se déroulent en distanciel. Nous nous adaptons donc à la ville dans laquelle vous êtes.

Ceci sera possible grâce aux connaissances acquises en formation et aux compétences développées sur le terrain.

Profil :
Débutant accepté sous contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois avec une période de formation à raison de 2 jours de formation à distance ou en salle.
Vous avez d'excellentes capacités relationnelles, le bon sens de l'accueil. Langue anglais exigé.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils bureautiques, informatiques, et l'animation de réseaux sociaux. Vous êtes polyvalent avec une capacité d'adaptation.
Compétences développées

- Accueil client, gestion administrative, renseignement physique, téléphonique et par mail
- Gestion des arrivées et départs clients
- Traitement des demandes de réservations
- Facturation et encaissement clients sur les prestations de l'hôtel
- Suivi qualité de la prestation

Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Garantir un service client de qualité
- Gérer les arrivées et les départs
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Entretenir des relations avec des clients
- Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients

Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Communiquant
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyste
- Empathique