Gestionnaire Service Client Front-Office - Période Estivale H/F - Page Personnel

Notre client, Groupe international de renom, recherche son Gestionnaire Service Client Front-Office pour débuter sa mission à partir du 30 juin 2025.Pendant la période des congés estivaux, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes clients au sein du Service Client Front-Office, composé d'une équipe de 3 Collaborateurs. Vous remplacerez les différentes personnes de l'équipe et serez en charge d'un portefeuille de clients professionnels.

Vos principales missions seront :

* Prendre et saisir les commandes clients avec précision et proactivité,
* Respecter les contraintes économiques ainsi que les flux de livraison,
* Gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité,
* Assurer la communication auprès des clients concernant toute information logistique importante (ruptures de stock, délais, etc.),
* Gérer les litiges liés aux commandes et trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients.

Salaire sur 13 mois, remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, mutuelle, cantine d'entreprise.

De formation Bac +2 minimum, vous avez au moins une première expérience en gestion des commandes/ADV et vous est à l'aise avec les outils informatiques, tels qu'Excel et SAP idéalement.

Vos atouts seront :

* Sens du relationnel,
* Excellente écoute et empathie,
* Réactivité et capacité à gérer des priorités dans un environnement dynamique,
* Esprit d'équipe et bonne gestion du stress,
* Capacité à travailler avec méthode et organisation.

Et idéalement : Le sens de la diplomatie et la capacité a géré des litiges de manière efficace et professionnelle.

Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.