Conseiller Clientèle H/F - PNS Intérim
- Saint-Avold - 57
- Intérim
- PNS Intérim
Les missions du poste
Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, le Conseiller Client a pour missions principales de :
Accueil et Information :
o Accueillir physiquement et téléphoniquement les abonnés.
o Renseigner les abonnés sur les offres et les modalités d'inscription.
o Fournir des informations claires et précises concernant leurs factures.
o Répondre aux questions et traiter les demandes des clients.
Gestion Administrative :
o Gérer les inscriptions des clients et la mise à jour de la base de données.
o Assurer le suivi administratif des dossiers
Relation Client :
o Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients
o Identifier les besoins et les compétences des clients pour proposer des offres adaptées.
o Contribuer à la satisfaction des clients entreprises par la qualité du service rendu.
Le profil recherché
Formation et expérience :
o Idéalement titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou expérience professionnelle équivalente dans un poste similaire (accueil, administration, relation client).
o Une première expérience dans le secteur du travail des énergies est un plus.
Compétences techniques :
o Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).
o Connaissance des procédures administratives liées à l'emploi temporaire (souhaitable).
o Aisance avec les logiciels de gestion clients (la connaissance de Efluid et Pracdis serait un avantage).
Qualités personnelles :
o Excellent sens de l'accueil et du service client.
o Bonnes capacités de communication orale et écrite.
o Organisation, rigueur et sens du détail.
o Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.
o Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
o Discrétion et respect de la confidentialité.
o Réactivité et capacité à trouver des solutions.