Agent d'Ordonnancement H/F - L'Industrie recrute

Implantée à Saint-Étienne, notre entreprise de 30 personnes intervient dans le traitement de surface électrolytique pour des secteurs industriels. Notre savoir-faire reconnu repose sur la rigueur, la réactivité, et la qualité du service rendu à nos clients.

Votre rôle : coordonner les échanges et assurer le bon déroulement des commandes

En tant qu'Agent(e) d'Ordonnancement, vous serez un véritable lien d'échange entre nos clients, la production et la logistique. Rattaché(e) à la direction du site, vous garantissez l'enregistrement, le suivi, et la coordination des commandes clients, avec un objectif : respecter les délais et maintenir une communication fluide.

Vos principales responsabilités
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et mails clients
- Traiter les commandes clients (revue, enregistrement, édition OF, état d'avancement)
- Identifier les anomalies et les traiter avec les clients et/ou la direction
- Gérer les demandes de délais en coordination permanente avec les responsables de production
- Préparer et transmettre les documents de livraison
- Accueillir les transporteurs et assurer la liaison avec l'atelier.

Ce que nous recherchons :
- Aisance téléphonique, sens du service client et du dialogue
- Expérience dans une fonction équivalente en milieu industriel (ordonnancement, ADV, sous-traitance, etc.)
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et Capacité à apprendre des logiciels ERP internes (formation assurée)
- Organisation, réactivité et rigueur dans le suivi - - - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant une communication claire