Téléconseiller H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Vous avez un tempérament dynamique et positif, vous avez envie de rejoindre un groupe en développement constant basé à Clermont Ferrand ?
Nous recrutons pour notre call center. Vous représentez l'entreprise par un premier contact par téléphone. En effet vous appelez les clients ayant demandé à être recontactés sur nos sites internet, pour la vente et l'entretien des véhicules. Après une période de formation en interne, vous assurerez 2 activités : Assistant (e) commercial (e) :Vous décelez des opportunités commerciales pour la vente de véhicules neufs et d'occasions. Vous développez le portefeuille de nos commerciaux en décrochant des rendez-vous. Vous faites des relances d'opérations marketing. Vous menez des enquêtes de satisfaction et de qualité. Vous traitez les demandes des clients mécontents. Conseiller(e) service :Vous établissez des devis et prenez rendez-vous pour l'entretien des véhicules. Vous relancez les clients suite aux devis envoyés. Vous les conseillez sur l'entretien. Vous vendez des contrats d'entretien. Vous appelez nos clients pour les informer des révisions à venir afin qu'ils prennent rendez-vous dès maintenant.

Vous avez déjà une expérience client et vous aimez vous dépasser.
Vous êtes un bon communiquant particulièrement à l'aise au téléphone, vous avez le sens commercial avec une bonne capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse. Vous travaillez en équipe pour un groupe automobile. Vous êtes souriant(e), accueillant(e), chaleureux(se), motivé(e), dynamique, ponctuel. Vous êtes doté(e) d'une excellente élocution, d'une bonne maîtrise de l'orthographe, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et rigoureux dans le suivi des dossiers. Compétences : dynamique, à l'écoute, Courtois(e), aimable