Chef de Reception H/F - Holiday Inn Express Velizy

Hôtel de 3* construit en 2016, de 111 chambres au style contemporain et chaleureux. Nous sommes situés à 350m du centre commercial de Westfield Velizy 2. Notre localisation est idéale pour la clientèle d'affaires mais également de passage et visite sur Versailles et Paris. Notre équipe de réception aux accents internationaux est au nombre de 10.Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, dédiée à offrir un service exceptionnel et à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients.
Le poste recherché
Nous recherchons actuellement un :(e) Chef de Réception en CDI pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et avez un sens aigu du service client, ce poste est fait pour vous !
- Missions :
o gestion quotidienne de la réception.
o Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme.
o Gérer les réservations et les demandes des clients, en assurant une communication fluide avec les autres départements.
o Superviser l'équipe de réception
o Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
o Assurer la satisfaction client en traitant rapidement et efficacement les réclamations et les demandes spéciales.
o Veiller au respect des procédures et des standards de l'établissement.
- Compétences attendues :
o Expérience préalable comme 1er de réception/chef de brigade réception d'hôtel
o Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
o Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
o Esprit d'équipe et leadership.
o Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
o Bonne connaissance de l'anglais; une troisième langue serait un plus.
Salaire et avantages/
En rejoignant l'Holiday Inn Express Vélizy, vous bénéficierez d'une rémunération brute annuelle attractive de 2500 Euros. De plus, notre établissement offre une multitude d'avantages pour garantir votre bien-être et votre épanouissement professionnel :
- Prise en charge du transport quotidien, facilitant vos déplacements.
- Des RTT pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Une période de travail de 8 heures, respectant vos besoins et votre rythme de vie.
- Des heures supplémentaires majorées, reflétant notre reconnaissance de votre engagement.
- Une prime annuelle, récompensant votre performance et votre dévouement.
Nous valorisons nos employés et nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail stimulant et convivial. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de notre établissement, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Experience : 7 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.