Technicien SAV H/F - Pi Intérim

Nous recherchons un(e) Technicien SAV pour intégrer une PME locale
dynamique et conviviale en pleine croissance située sur le plateau
Matheysin !

Votre rôle sera d'assurer une assistance technique complète, allant
du diagnostic à la résolution des problèmes rencontrés par les
clients. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la
fidélité des clients grâce à un service de qualité et à des
solutions rapides et efficaces.

Missions :

* Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions
* Assurer les dépannages en assurant un support à distance
* Réaliser les interventions techniques occasionnelles et
ponctuelles sur le terrain en accompagnement de nos clients
professionnels
* Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes,
validation et expédition) et des retours des pièces détachées
* Effectuer les remontées terrain vers au responsable SAV
* Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon
procédures établies
* Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles
* Traiter les demandes de support technique : Répondre efficacement
aux sollicitations des clients via mails et appels téléphoniques
pour résoudre leurs problèmes techniques.
* Conseiller les clients pendant les mises en service : Fournir des
conseils avisés et un accompagnement personnalisé lors de
l'installation initiale des équipements pour garantir une mise en
service optimale.

Les conditions :

· Déplacement à la journée très ponctuels

· Un temps de formation aux produits et process sera
prévu

· De 30 000 à 33 000 Euros annuel selon profil

· 37 heures de travail par semaine

· Tickets Restaurants

· Poste basé à La Mure

* Connaissances des principes de combustion et d'énergie thermique
* Formation et compétences technique en maintenance
* Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office)
* Capacité de communication écrite et orale
* Des compétences en diagnostic et en résolution de problèmes.
* Une capacité de communication pour interagir efficacement avec les
clients.
* Une gestion rigoureuse des commandes de pièces détachées.
* Une aptitude à travailler de manière autonome et à respecter les
délais.