Technicien - Technicienne SAV H/F - Pi Interim
- Saint-Honoré - 38
- CDI
- Pi Interim
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Technicien SAV pour intégrer une PME locale dynamique et conviviale en pleine croissance située sur le plateau Matheysin !
Votre rôle sera d'assurer une assistance technique complète, allant du diagnostic à la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un service de qualité et à des solutions rapides et efficaces.
Missions :
- Dresser les diagnostics techniques et proposer des solutions
- Assurer les dépannages en assurant un support à distance
- Réaliser les interventions techniques occasionnelles et ponctuelles sur le terrain en accompagnement de nos clients professionnels
- Gérer les commandes de pièces détachées (saisie commandes, validation et expédition) et des retours des pièces détachées
- Effectuer les remontées terrain vers au responsable SAV
- Rédiger et gérer les documents et notices techniques selon procédures établies
- Collecter les données et réaliser les statistiques mensuelles
- Traiter les demandes de support technique : Répondre efficacement aux sollicitations des clients via mails et appels téléphoniques pour résoudre leurs problèmes techniques.
- Conseiller les clients pendant les mises en service : Fournir des conseils avisés et un accompagnement personnalisé lors de l'installation initiale des équipements pour garantir une mise en service optimale.
Profil recherché :
- Connaissances sur les principes de combustion et d'énergie thermique
- Savoir utiliser des Outils informatique (ERP/CRM/Suite Office)
- Capacité de communication écrite et orale
- Des compétences en diagnostic et en résolution de problèmes.
- Une bonne capacité de communication pour interagir efficacement avec les clients.
- Une gestion rigoureuse des commandes de pièces détachées.
- Une aptitude à travailler de manière autonome et à respecter les délais.
Les conditions :
- Déplacement à la journée très ponctuels
- Un temps de formation aux produits et process sera prévu
- 30 000 à 33 000 annuel
- 37 heures de travail par semaine
- Tickets Restaurants
- Poste basé à La Mure
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire