Apprenti Receptionniste BTS ou Mention Complementaire Accueil H/F - Ibis Styles Stade de la Meinau

L'hôtel ibis Styles Strasbourg Stade de la Meinau dispose de 82 chambres climatisées décorées sur le thème du Sport. Situé proche de la CCI, du Basket Center et du stade de la Meinau, l'accès à pied depuis l'hôtel est aisé.Vous aurez à effectuer les missions :
- Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
- Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
- Assurer les missions inhérentes aux services de conciergerie
- Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration
- Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients
- Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
- Promouvoir nos services annexes (restauration, bar, parking)

Profil :
- Très bonne notion d'anglais
- Maîtrise de la langue française à la lecture et à l'oral
- Très bonne présentation
- Dynamique
- Aimant la polyvalence

Experience : Débutant accepté

Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire