Gestionnaire de Risques H/F - Dalkia

Au sein de la Direction Risk Management de Dalkia, basé(e) à Tours, vos missions principales sont :

- D'assurer la gestion des sinistres toutes polices confondues

- D'assurer la gestion de production pour toutes branches d'assurance intéressant l'unité opérationnelle.

Vos activités sont donc :

Mise en évidence des risques ou sinistres nécessitant un traitement urgent ou spécifique.

Suivi des informations relatives aux risques et gestion de leurs couvertures d'assurances.

Gestion des tableaux de bord production

Suivi et gestion des sinistres dans l'optique de réduire les coûts de ces événements.

Quelques déplacements sur site sont à prévoir.

Rémunération sur 13,3 mois

Au delà de votre formation supérieure et de votre expérience professionnelle de 5 années minimum acquise, soit en exploitation dans les services énergétiques, soit dans le domaine des assurances, vous êtes la personne recherchée si vous possédez les qualités suivantes :

Esprit d'équipe : se montrer coopératif et contribuer au bon fonctionnement de l'équipe

Orientation client : être à l'écoute des besoins et assurer un service de qualité

Sens de la performance

Rigueur, logique, respect des délais et des processus

Aptitude à faire preuve de flexibilité en fonction d'une situation ou d'autrui.

Savoir analyser et synthétiser des informations

Organiser et planifier son travail

Pratiquer la communication orale avec aisance

Experience : 5 An(s)

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Identifier, traiter une demande client, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Production et distribution de vapeur et d'air conditionné

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.