Agent Administratif - Mairie de Behren les Forbach H/F - Fonction publique Territoriale

Placé(e) sous l'autorité du Chef de Service Usagers, l'agent administratif sera chargé(e) de :
- La gestion du fichier domiciliaire
- La gestion des Titres sécurisés
- La gestion des attestations d'accueil
- La délivrance d'attestations
- La gestion du service accueil (pour remplacer l'agent d'accueil absent)

? Formalités administratives au service Usagers
? Gestion des CNI, Passeports en l'absence de la collègue
? Pré-demande CNI et Passeport si besoin
? instruction des demandes des passeports biométrique
? instruction des demandes de Carte nationale d'identité
? Instruction et délivrance du certificat d'hébergement au vu de pièces demandées
? Gestion du service domiciliaire
? Traitements des différents certificats (CAF, Caisse de retraite France et Etrangers) -polyvalence au service
? Remplacement Accueil en l'absence de la collègue (roulement entre collègues)

Les savoirs :
? Connaissance de la réglementation en matière de droit électorales
? Maîtrise des outils informatique et bureautique

Le savoir faire :
? renseigner le public
? renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité,
? recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
? adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
? appliquer les circulaires

Le savoir être :
? Qualités relationnelles et d'écoute
? Rigueur et organisation
? Discrétion
? Disponibilité
? Respecter le devoir de confidentialité