Alternance Customer Success Manager - Mastere H/F - Alticome

L'objectif d'Alticome est de préparer les étudiants aux exigences du marché du travail, grâce à son réseau d'entreprises partenaires et à un suivi personnalisé.
ALTICOME est un organisme de formation spécialisé dans les formations 100% en alternance du BTS au Bac +5 dans les domaines du Commerce, de la Négociation, du Management, du Marketing, des Ressources Humaines et du Digital.Vous avez comme projet d'intégrer un MASTERE en commerce à la rentrée prochaine ? Vous souhaitez développer vos compétences sur l'aspect commercial et fidélisation client ?

ALTICOME, l'école 100% en alternance de Rennes, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires dans le domaine de la FORMATION DIGITALE, un Customer Success Manager (H.F). La formation s'effectue dans le cadre du MBA MASTERE Manager Commercial & Marketing en contrat d'apprentissage, pour la rentrée 2025.

La formation est dispensée à RENNES (35).

L'entreprise : Startup innovante basée à Rennes, spécialisée dans la formation immersive en santé grâce à la réalité virtuelle et aux technologies numériques. Sa mission : former les professionnels de santé de manière ludique, efficace et engageante.

En collaboration avec votre tutrice, vos missions seront :
- Assurer l'onboarding des nouveaux clients (démonstrations, mise en place, suivi initial).
- Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs tout au long du cycle de vie client.
- Répondre aux demandes avec réactivité et proactivité (email, téléphone, visio).
- Analyser les retours clients et anticiper leurs besoins pour garantir leur satisfaction.
- Identifier les clients à risque ou les opportunités de développement.
- Participer à la création de rapports de suivi personnalisés.

Futur.e titulaire d'un niveau Bac +3, vous souhaitez vous spécialiser en Mastère à la rentrée prochaine ?

La polyvalence d'un poste vous intéresse ? L'esprit startup semble être cohérent à vos valeurs professionnelles ? Si vous possédez les compétences et les qualités suivantes :
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Goût pour la tech, la formation digitale et l'univers startup / EdTech.
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
- Autonomie, curiosité, sens de l'organisation.
- Aisance avec les outils numériques (CRM, plateformes SaaS, Excel/Google Sheets).

Et que la réponse à ces questions est oui, alors n'attendez plus !
Permis B idéalement.

Un recrutement en 4 étapes :
- Étape 1 - Candidature : Postulez à cette offre si elle vous intéresse et si vous souhaitez intégrer le MASTERE MCM à la prochaine rentrée
- Étape 2 - Pré-sélection : Après étude des candidatures, nous contacterons les profils correspondant au poste pour un premier échange téléphonique
- Étape 3 - Entretien : Un entretien individuel avec un Chargé des Relations Entreprises pour mieux comprendre votre parcours, vos motivations et répondre à vos questions
- Étape 4 - Décision finale : Après l'entretien, nous reviendrons vers vous rapidement pour vous informer de notre décision et transmettre votre CV à notre entreprise partenaire

Cette annonce vous intéresse ?
N'attendez plus !

Pour postuler :
Mme Diane AUFFRET - Chargée Relations Entreprises & Responsable Marketing 06/44/38/09/50