Veilleur - Veilleuse de Nuit en Hôtellerie H/F - Hotel Ibis Douai Centre

Ton job :
Tu participes à l'accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit et gères les facturations et les encaissements.
Tu réponds aux demandes des clients en l'absence des autres services et assures la promotion de nos différents points de vente.
Tu contrôles l'exactitude des informations dans le système Fols et assures la préparation de la clôture journalière ainsi que le petit-déjeuner.
Tu contribues à faire vivre aux clients une expérience réussie par ton accueil chaleureux et ta bienveillance.

Ta personnalité :
Esprit d'équipe et communication font partie intégrante de ton environnement de travail.
Tu es organisé(e), as le sens du contact client et gardes la positive attitude dans toutes les situations.
Comme le hibou, tu adores la nuit ; tu vis en décalé mais tu ne travailles que 3 jours par semaine.

Maîtrise de l'anglais (écrit & parlé) et du Pack Office
Connaissance du PMS Fols.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.