Offre d'Alternance - Conseiller en Tourisme BTS Tourisme - Marseille 8E H/F - Idev Formation

Bienvenue chez IDEV !

Créée en mai 2022 par Guylaine SOAVI, IDEV se positionne comme le Campus de la Formation et de l'Alternance.

Spécialisée dans l'ingénierie et le développement, l'approche pédagogique d'IDEV s'articule autour des courants de recherche de la pédagogie de la médiation, du développement cognitif et des nouvelles technologies.

Les objectifs de IDEV rejoignent ceux plus généraux de l'éducation cognitive : en plaçant l'apprenant au coeur de la pédagogie, IDEV cherche à favoriser son accès aux connaissances, l'aider à devenir plus autonome et plus performant, développer ses compétences selon une approche individualisée et adaptée à ses capacités, à ses besoins, en interaction avec son ou ses environnements sociaux, professionnels ou familiaux.L'école IDEV recherche, pour un hôtel situé dans le 8e arrondissement de Marseille, un(e) alternant(e) en BTS Tourisme, pour un contrat d'apprentissage de 2 ans

Missions principales :

Accueil physique et téléphonique des clients

Gestion des réservations (par téléphone, e-mail, ou en ligne)

Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les offres touristiques locales

Conseiller sur les activités et visites à faire dans la région

Gestion des check-in/check-out

Suivi des demandes clients et prise en charge des réclamations

Gestion des tâches administratives liées à l'accueil

Sens de l'accueil et du service client

Aisance à l'oral et à l'écrit

Dynamique, autonome, et organisé(e)

Bonnes capacités d'adaptation et polyvalence

Bon niveau d'anglais souhaité, notamment pour interagir avec des clients américains

Intérêt pour le secteur du tourisme et de l'hôtellerie