Assistant SAV à Vaulx en Velin en Cdii H/F - Manpower

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant SAV à Vaulx en velin en cdii (H/F) Les missions
Missions :
· Assurer l'accueil téléphonique et dispatcher les appels aux bonnes personnes
· Suivre les dossiers SAV (enregistrement du matériel, établissement des devis réparation, intervention et pièces détachées, établissement des rapports d'expertise illustrés, gestion des commandes, passage en AR, édition des différents documents)
· Réaliser le suivi des dossiers après commandes (vérifier les délais des AR, vérifier que les dossiers vont être livrés dans les temps, relancer les interlocuteurs internes et/ou externes pour que les commandes soient livrées en temps et en heures, ?)
· Traiter et déclarer les non-conformités sur le Portail (FNC)
· Répondre aux relances des clients (tel / mail /?)
· Passer les commandes pour les réparations extérieures
· Assurer les classements des documents du service
· Assure le suivi, la mise à jour et la diffusion des documents et procédures de travail liés au SAV
· Participer à l'établissement des Plans de Prévention
· Suivi des fiches RMA (autorisation retour matériel) Le profil
Savoir (niveau de formation et d'expérience) :
· Bac +2 dans le domaine administratif, ou expérience professionnelle équivalente
Savoir-faire (être capable de?) :
· Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
· Maîtrise du Pack Office et de l'outil informatique
· Maîtrise des logiciels internes
Savoir-être (qualités comportementales nécessaires?) :
· Organisé, méthodique, rigoureux
· Bon relationnel, sens de l'écoute, diplomate
· Capacité d'adaptation, réactif, efficace

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 05-05-2025