Welcomer - Bagagiste H/F - Hotel Paris Bastille Boutet

Description du poste :
En tant que Welcomer Bagagiste, vous serez l'un des premiers ambassadeurs de l'expérience client au sein de notre hôtel 5 étoiles. Avec élégance et bienveillance, vous accueillerez nos hôtes dès leur arrivée et veillerez à leur offrir un service d'excellence tout au long de leur séjour.

Missions principales :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée avec professionnalisme et discrétion.

Prendre en charge les bagages : transport, étiquetage, stockage et livraison en chambre.

Accompagner les clients jusqu'à leur chambre en leur présentant les équipements de l'hôtel.

Gérer les demandes spéciales et assurer un suivi personnalisé.

Assurer la coordination avec la conciergerie et le service de réception pour fluidifier l'arrivée et le départ des clients.

Veiller à la propreté et à l'ordre des espaces extérieurs (entrée, lobby).

Participer à la gestion des véhicules : ouverture de portières, aide au stationnement, appel de taxis ou VTC.

Maintenir une présentation irréprochable en toutes circonstances.

Profil recherché :
Première expérience réussie dans un établissement haut de gamme ou de luxe souhaitée.

Présentation soignée et sens inné du service client.

Dynamisme, courtoisie, discrétion et sens du détail.

Maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un plus.

Port de charges.

Esprit d'équipe et excellente capacité d'adaptation.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.