Conseillers Service Client à Distance Contrats Apprentissages H/F - la Banque Postale
- Dijon - 21
- Alternance
- la Banque Postale
Les missions du poste
La Banque Postale recrute, pour la rentrée de septembre 2025, des conseillers service client à distance H/F (en centre financier).
Contrats d'apprentissage en alternance de 12 mois, dont le rythme est : 1 jour par semaine en formation à distance / 4 jours en entreprise.
Vous préparez : un titre professionnel de niveau 5, intitulé « titre chargé de clientèle ».
Recrutement en contrat d'apprentissage (jusqu'à 29 ans). Ces contrats ne sont pas ouverts aux contrats de professionnalisation.
Vos missions :
**Accueil et prise en charge clients :
Assurer un accueil personnalisé sur les principaux canaux à distance.
Adapter son activité aux flux.
Réaliser les opérations demandées par le client (information, opération de gestion.).
Développer l'autonomie du client en l'accompagnant dans l'utilisation des services à distance
**Fidélisation des clients et développement sur les produits et services.
Identifier le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client.
Proposer les produits ou services adaptés.
Assurer la souscription et le suivi des souscriptions aux produits et aux services simples.
**Respecter la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité.
Vous participez à l'atteinte des objectifs collectifs.
Aptitudes à l'écoute active et à la négociation client.
Vous êtes diplômé de niveau 4 ou Bac et avez 6 mois d'expérience en relation client.
Plusieurs postes à pourvoir.
->Candidater via le lien ci-après ! Site Formaposte (Centre de formation du groupe La Poste).
->Déposer votre dernier diplôme et une petite vidéo de présentation de votre candidature.
https://candidature.formaposte-iledefrance.fr/jobs/5761280-conseiller-service-relation-client-a-distance-h-f
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques, Développer et fidéliser la relation client, Conseiller, accompagner une personne
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires