Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Bang Nails Montpellier

Pour notre salon de manucure, nous recherchons une alternante pour un poste d'hôtesse d'accueil.

Type de formation : idéalement dans les métiers de l'accueil ou titre professionnel conseillère commerciale.
Durée de la formation : de préférence, 1 an.
Date de début : dès que possible.
Planning : 1 jour à l'école et le reste en entreprise (ou par mois, une semaine en formation et le reste en entreprise).
Missions : accueil et installation de la clientèle, conseil clientèle, gestion de planning avec et sans rendez-vous, encaissement et fidélisation, entretien du local, etc.

Profil souhaité : Dynamique, professionnelle, sérieuse, travail en équipe, passionnée par les ongles (idéalement, avec une expérience confirmée dans la relation clientèle) ;
Langues parlées : l'anglais serait un plus.

Conditions d'éligibilité pour le contrat d'apprentissage :
- L'apprenti doit être âgé de 16 à 29 ans.
- Des exceptions existent pour les personnes de plus de 29 ans, notamment pour les personnes reconnues travailleurs handicapés

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Soins de beauté

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.