Chargé - Chargée de Relation Client - SAV & Réclamations H/F - Cash Converters

Ton futur job c'est la vente en ligne & la gestion des SAV en ligne :
Tu seras le coeur battant de notre service client !

Gestion des réclamations : Tu répondras aux clients avec professionnalisme, en apportant des solutions aux problèmes, en prenant des appels pour gérer les réclamations et le service après-vente. Ton Objectif : Résoudre les soucis des clients
Un vrai talent de négociateur : Tu vas apaiser les situations difficiles avec un sourire (même au téléphone !), savoir argumenter et trouver la meilleure solution pour nos clients.
Passionné(e) de jeux vidéo ou de vente en ligne ? C'est l'occasion de combiner ta passion avec ton métier ! Nous cherchons une personne qui connaît bien les consoles de jeux vidéo et les produits High tech et qui aime les tester. SAV Clients, Réception de nouveaux produits

Missions complémentaires : La mise en ligne des produits et une bonne connaissance des plateformes de vente en ligne seront tes alliés pour faire briller nos produits ! ou meme de la vente magasin.
Le profil que nous recherchons :

Tu es à l'aise au téléphone et tu sais rester calme même dans les situations tendues.
Tu as une bonne connaissance des jeux vidéo et des produits High Tech
Tu es motivé(e), autonome et tu as envie d'évoluer au sein de notre équipe.
Tu as une expérience en service client ou tu es prêt(e) à apprendre, dans un environnement où chaque jour est différent !

Pourquoi nous rejoindre ?

Prime sur objectifs : Ton investissement sera récompensé !
Un environnement de travail convivial et motivant : Tu vas adorer ta team !
Des perspectives d'évolution : Parce qu'on croit en toi et ton potentiel !
Si tu cherches un job motivant où tu peux vraiment faire la différence et évoluer, on a hâte de te rencontrer !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Capacité à travailler sous pression, Techniques d'écoute active, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Négocier avec les clients en cas de désaccords, Traiter les réclamations des clients

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.