Consultant Expert Servicenow - Cmdb - Csdm H/F - Geser Best

Chez GESER-BEST, nous aidons les entreprises à renforcer leurs équipes en mettant à leur disposition des experts qualifiés pour des projets ponctuels ou de longue durée.

Faire appel à notre assistance technique, c'est bénéficier de savoir-faire complémentaires pour mener à bien un projet, tout en gagnant en flexibilité et en réactivité. Nos spécialistes interviennent dans de nombreux secteurs comme l'aéronautique, le ferroviaire, la santé, l'énergie ou l'industrie.

Notre approche se base sur l'humain : nous accompagnons nos collaborateurs à chaque étape, en leur offrant des projets enrichissants et un suivi personnalisé.

Avec GESER-BEST, vous avez l'assurance d'une expertise fiable, d'une équipe réactive et d'un partenariat fondé sur la confiance.Dans le cadre d'un projet de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Expert ServiceNow pour une mission orientée optimisation et transformation du processus de gestion de configuration (CMDB).

Vous interviendrez sur les tâches suivantes :
- Analyse de l'état actuel des processus
- Réalisation d'une analyse d'écarts (GAP Analysis) du niveau de customisation
- Élaboration d'une roadmap de retour à une solution standard OOTB (Out Of The Box)
- Rédaction de spécifications fonctionnelles selon les besoins exprimés

- Consultant Technico-Fonctionnel SENIOR ServiceNow
- Expérience significative (min. 5 ans) sur les projets liés à la CMDB
- Maîtrise de la modélisation CSDM (Common Service Data Model)
- Forte capacité d'analyse et de conseil sur des environnements complexes
- Excellent relationnel client et autonomie