Réceptionniste Polyvalent H/F - Vacanceole

Description de l'entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Vacancéole privilégie une dimension collaborative et participative forte au service du bien-être de ses collaborateurs.

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Réaliser les état des lieux des hébergements
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de réglement
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

L'entretien
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs
- Réaliser le réassort des logements

Profil recherché

Vous êtes ?
- Titulaire d'un Bac +2 Tourisme etc.
- A l'aise avec les outils informatiques

Vous avez ?
- Connaissance d'un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
- Une maîtrise de l'anglais à l'oral
- Un bon relationnel
- L'esprit d'équipe
- De l'organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL
- CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 1/07/2025 jusqu'au 31/08/2025 - 35h hebdomadaire

Vacancéoleétudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap