Réceptionniste de Nuit - Temps Plein H/F - Sas Grand Hotel Grenoble

Hôtel de standing 4**** 66 chambres situé au c?ur du centre ville de GrenobleLe Grand hôtel de Grenoble 4**** recrute un(e) réceptionniste de nuit H/F à temps plein - CDI

Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client en français et en anglais
- Check-in / Check-out
- S'assurer du bon déroulement du séjour des clients dans le respect des standards et des directives de l'hôtel et de la marque
- Gestion des appels téléphoniques et de la sécurité du bâtiment et des personnes
- Prise de réservation et gestion des e mails
- Missions administratives
- Être en charge du service snacking/bar
- Apporter une aide au service du petit déjeuner si nécessaire
- Entretien des espaces communs
- Anticiper, esprit d'équipe, sourire, organisation et rigueur

Profil recherché :
Vous avez le sens du détail et de l'accueil. Vous possédez un bon niveau d'anglais et maîtrisez la langue française orale et écrite. Vous avez idéalement une expérience similaire dans un autre établissement. L'organisation, l'esprit d'équipe et le smile seront les maîtres mots !
Le (la) réceptionniste de nuit intégrera parfaitement notre équipe avec un savoir faire et un savoir être pour continuer d'accueillir nos clients avec toute la bienveillance nécessaire. Gestion du stress est un plus !

Horaires et organisation : de 22h45 à 6h45

Avantages : Prise en charge du transport (tram, bus, train) à hauteur de 50%, mutuelle. Avantage comité d'entreprise Best Western et réduction dans les hôtels de la marque.

Experience : 3 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.