Assistant Polyvalent ou Assistante Polyvalente H/F - NELIO

Interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, vous veillez à la bonne tenue, à la fidélisation du portefeuille Particuliers/Professionnels au sein de cette agence spécialisée dans le courtage, vos missions sont riches et diversifiées, vous serez la courroie de transmission entre les clients et les différents assureurs.

Vos Missions :
- Vous accueillez les clients et prospects. Vous réceptionnez les demandes en face à face, par téléphone ou en réponse à courriel.
- Vous analysez la demande et recherchez l'offre en assurance la plus adaptée au profil de votre client .
- Vous réalisez les opérations liées à la gestion courante du portefeuille (tarification, souscription, suivi des pièces contractuelles, gestion des termes et des encaissements).
- Vous veillez à respecter les règles de souscription et établissez des liens solides avec vos interlocuteurs techniques des services compagnie.
- Vous participez également à la gestion des sinistres (déclaration, orientation vers les services externes, suivi des dossiers, accompagnement des clients).
- Vous êtes à l'aise dans la relance téléphonique
Votre Profil : vous êtes une personne méthodique, rigoureuse, volontaire, curieuse.Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux et bureautiques. Le poste demande d'être à l'aise dans la gestion administrative et d'avoir une appétence pour les relations humaines (relation de suivi avec les assureurs et les clients)
Une réunion d'information et de recrutement est prévue pour vous permettre d'en savoir plus et présenter votre candidature

Experience : Débutant accepté

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.