Coordinateur Relations Clients - CDI - Toulouse H/F - Homeperf

HOMEPERF, prestataire de santé à domicile depuis plus de 18 ans, assure le retour au domicile des personnes malades, sous perfusion, nutrition artificielle, insulinothérapie ou assistance respiratoire dans les meilleures conditions de confort et de sécurité.
Présent sur l'ensemble du territoire (37 agences, plus de 250 salariés), certifié ISO 9001 et Qualipsad depuis plus de 9 ans, Homeperf tend à développer une répartition harmonieuse entre les hommes et les femmes.HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile.

Depuis 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.

Nos équipes, réparties sur l'ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des patients (Perfusion, Nutrition, Insulinothérapie, Assistante Respiratoire.) sur leur lieu de vie tout au long de leur parcours de soins. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres acteurs de santé (hospitaliers et libéraux).

HOMEPERF fait partie du groupe SAPIO, acteur majeur du secteur de la santé en Italie et en Europe.


Rejoindre HOMEPERF, c'est rejoindre une équipe passionnée incarnant des valeurs humaines fortes !

Vous recherchez une nouvelle aventure humaine et professionnelle ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre de la création de notre Pôle de coordination de proximité SUD OUEST nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) en CDI basé sur TOULOUSE.

Poste à pourvoir dès que possible.

Les pôles de coordination de proximité prendront en charge les missions support pour soulager les agences de la région SUD OUEST et coordonner les flux, notamment au niveau logistique et relation client.

VOS MISSIONS :

Votre mission sera d'assurer la réception des appels, la gestion des tournées et les tâches administratives relatives à la bonne tenue des dossiers et mettre à jour les bases d'informations partagées.

Gestion de la relation client :

- Réception des appels entrants
- Coordination de 1er niveau (laboratoire, infirmier libéraux, pharmacie, prescripteurs)
- Gestion des tournées

Gestion administrative relative aux dossiers :

- Gestion de tous les flux de facturation (numérisation, vente directe )
- Récupération de l'ensemble des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers
- Gestion des retours de la sécurité sociale et traitement des rejets
- Contrôle de la couverture sociale (sécu et mutuelle)
- Suivi du renouvellement des ordonnances

Gestion administrative relative à l'organisation du PCP :

- Suivi des questionnaires de satisfaction
- Gestion des renouvellements du matériel
- Appel Patients pour Planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération

AVANTAGES :

- Salaire brut mensuel : 1 850 €
- Statut Employé : 35h du lundi au vendredi de 9h à 17h / 10h à 18h,
- Mutuelle possible prise en charge à 100% sur une base isolée,
- Remboursement des repas à hauteur de 16 € lors des déplacements (Carte Ticket restaurant 9 € (prise en charge 5€/jour),
- Télétravail partiel

PROFIL :

- Vous possédez une solide expérience dans la Relation Client dans le médical, le secrétariat médical et/ou la prestation de santé.
- Vous maitrisez les outils informatiques et faites preuve d'organisation, de flexibilité et d'un excellent esprit d'équipe.

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes la personne idéale pour rejoindre Homeperf !

N'hésitez pas à postuler !

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter et renseigner un patient, Actualiser le dossier médical du patient, Renseigner des documents médico-administratifs

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.