Réceptionniste Nuit H/F - Pôle Emploi

À propos de nous
Notre établissement est un hôtel situé à Bordeaux. Nous accueillons une clientèle variée dans une ambiance chaleureuse et professionnelle. Afin de garantir un service de qualité 24h/24, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit motivé(e) et rigoureux(se).

Vos missions
Assurer l'accueil des clients pendant la nuit (check-in / check-out)

Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients

Veiller à la sécurité et au calme de l'établissement

Effectuer la clôture journalière et les rapports de caisse

Préparer les dossiers pour l'équipe du matin

Réaliser quelques tâches de conciergerie et d'entretien léger si nécessaire

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière ou en service de nuit obligatoire
Excellente présentation et sens du service
Autonomie, fiabilité et discrétion
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, Pack Office)
Anglais courant (une autre langue est un plus)

Nous offrons :
Un environnement de travail stable et bienveillant

Des primes de nuit / majorations selon la convention

Formation à nos procédures internes

Avantages en nature selon la politique de l'hôtel

Au plaisir de vous rencontrer !

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.